Willkommen bei Cube Verkaufsgeschäft! Als leidenschaftliche Radsport-Enthusiasten verstehen wir Ihre Fragen und stehen Ihnen mit unserem Fachwissen zur Seite. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anfragen rund um unsere Produkte, Lieferungen und Services.
Produkte
Welche Arten von Fahrradschlössern bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Sicherheitslösungen für Ihr Fahrrad: Bügelschlösser für maximale Sicherheit, Faltschlösser für flexiblen Schutz, Rahmenschlösser für integrierte Lösungen sowie Kabel- und Kettenschlösser für vielseitige Anwendungen. Jedes Schloss wird mit derselben Sorgfalt ausgewählt, die wir von deutschen Präzisionsprodukten erwarten.
Haben Sie spezielle Ausrüstung für Gravel- oder MTB-Fahrer?
Ja! Für Abenteurer bieten wir robuste Graveltaschen und MTB-Schutzbleche, die speziell für anspruchsvolle Terrainbedingungen entwickelt wurden. Unsere Dämpferpumpen und Miniwerkzeuge sind perfekt für unterwegs, während unsere Gepäckträgerkombinationen und Kuriertaschen praktischen Stauraum bieten.
Wie wähle ich das richtige Schutzblech für mein Fahrrad aus?
Wir führen verschiedene Schutzbleche, darunter spezielle Modelle für Kinderräder und MTBs. Achten Sie auf die Kompatibilität mit Ihrem Rahmentyp und Reifengröße. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie unser Team – wir beraten Sie gern persönlich!
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Warum wird meine Karte nicht akzeptiert?
Dies könnte mehrere Gründe haben:
- Ihre Bank blockiert internationale Transaktionen (wir operieren aus Deutschland)
- Fehlende ausreichende Deckung
- Eingabe falscher Kartendaten
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit bieten wir zwei Optionen:
- Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage via DHL/FedEx (per Tracking verfolgbar)
- Kostenfreier Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage via EMS
Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Nach Versandbeginn sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Warum wurde mein Paket noch nicht versendet?
Unsere Logistik in Wuppertal bearbeitet Bestellungen mit deutscher Präzision, aber bei saisonalen Hochphasen (z.B. Frühjahr) kann es zu minimalen Verzögerungen kommen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihr Paket unser Haus verlässt.
Rückgaben & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Unzufrieden? Sie haben 15 Tage nach Erhalt zur Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer
- Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen
- Originalverpackte, unbenutzte Artikel erhalten eine volle Rückerstattung
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten. Wir empfehlen versicherten Versand – wir haften nicht für verlorene Rücksendungen.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team steht Ihnen gern zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected] (schnellste Antwort)
- Post: Cube Verkaufsgeschäft, Stresemannstraße 60, 56673 Wuppertal, Deutschland
Bieten Sie auch persönliche Beratung an?
Als Fachhändler mit Leidenschaft für Radsport beraten wir Sie gern individuell zu Schutzblech-Kombinationen, Gepäckträgertaschen oder anderen Produkten. Beschreiben Sie uns Ihr Vorhaben per E-Mail – wir finden die perfekte Lösung für Ihr Urban-Bike-Upgrade oder Ihre MTB-Expedition!
Ihre Frage nicht gefunden? Zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter – mit der gleichen Leidenschaft, mit der wir unser handverlesenes Sortiment zusammenstellen!
Cube Verkaufsgeschäft ∙ Ihr Partner für hochwertiges Fahrradzubehör seit über einem Jahrzehnt.