Bei Cube Verkaufsgeschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Fahrradschlösser, Fahrradpumpen und Schutzbleche, sondern auch auf Ihren zufriedenstellenden Einkauf. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Öle & Fette und Reinigung & Pflege Produkte nicht zurückgenommen werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  2. Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zu.
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
  4. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail mit. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Cube Verkaufsgeschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels, z.B. „Bügelschloss“]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. „Artikel entspricht nicht den Erwartungen“, „falsche Größe“, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Cube Verkaufsgeschäft
Stresemannstraße 60
56673 Wuppertal, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bearbeiten Ihre Anfragen mit der gleichen Sorgfalt, mit der wir unsere Fahrradschlösser und Zubehörteile auswählen.